关于OA的实施有关问题

关于OA的实施问题
不知道这里有没有做过OA实施的朋友啊，我写这篇文章只是想把自己近期OA实施中遇到的问题和大家分享一下，希望能够结交一些做OA实施的朋友交流一下实施经验啊 这段时间公司做了一套政府的OA系统，并要求我们去实施，但是现在遇到了很多问题。 首先，用户原来使用了一套OA系统，是用lotus开发的，功能简单，完全是定制开发，因此操作简单，易用。而我们这套系统是基于B/S结构的，用C#开发，是.net的框架。因此操作方法和实现效果都有比较大的不同，因此用户普遍都反映系统不好用，太复杂了，搞得我们实施人员非常的头痛。公司这边因为还要做该单位的其他各市的OA系统推广，因此要求我们对于他们的要求都不能说不，要先记下来，不能说这个实现不了，然后还要搞好关系。 我现在的准备的做法是：凡是他们提出的问题都用笔记录下来，然后如果他们能直接文字提供最好，不能的就我们来写问题描述。对于这些问题经过整理之后，把解决问题的情况写到文档里面，让他们的办公室主任和系统管理员签字确认。这样可以追索问题的来源，同时对于提过的问题可以说以前提过解决了，现在怎么又提。最后这些问题都解决后就可以验收了。 欢迎大家多批评指导，小弟做OA实施也是2年左右，还是经验不足啊，请大家多多关照小弟啊......

------解决方案--------------------
也要分析一下用户需求的合理性，
毕竟你才是专业的实施人员，
用户只是单纯从操作上考虑问题，
一味的迁就用户，
会给人你不够专业的感觉，
后面的工作愈发难做了。

你可以跟用户解释目前方式会有什么便利，
原来那种方式会带来什么问题，
很多时候其实只是一个操作习惯的问题，
要逐步引导用户适应现在的系统，
很多问题可以先记下来，
等用户用过几天适应后，再回头跟他确认这个问题，
如果确实是影响用户使用，
可以走你说的流程整改。
------解决方案--------------------
实施沟通最重要
文档记录为基础

要记得讲方法，讲感情

我实施10年了
希望能交流

有些时候技术都是小问题，关键是搞定人